郑州多家医院对患者姓名做了人性化遮掩 有意识尊重和保护患者隐私

  • 西北网
  • 2021-05-27 16:11:10
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在医院门诊看病,患者名字是随时被广播吆喝还是只叫编号?住院期间,病床信息是患者全名,隐私全部暴露于人,还是模糊处理,保护患者隐私?

5月23日,郑州一市民反映,他在郑州某大医院住院期间,他病床上床头卡的名字,其中一个字被模糊处理,感觉很有人文关怀。

郑州各大医院,门诊叫号和住院名字处理情况如何?市民咋看?公开场合,患者名字如不被模糊处理,是否构成侵犯患者隐私权?

5月24日、25日,记者进行了走访调查。

反映

医院住院,名字被模糊处理感觉很好

5月23日,郑州市民申女士反映,这几天她老伴在郑州某大型医院住院(河南中医药大学第一附属医院)。老伴怕热,没有选择病房,而是选择通风条件较好的楼道加床。老伴的病虽然也很普通,但老伴还是不想让更多人知道,“毕竟是自个儿的私事嘛。”

申女士说,住院后,注重个人隐私的老伴发现,楼道加床的患者信息卡上,三个字的名字,中间一个字被模糊处理了,用星号取代。

“我看后感觉很好。感觉这是对患者的尊重和隐私的保护。毕竟,并不是每个患者都想让自己病情暴露于人的。”申女士老伴说。

而其实,这样有意识地保护患者隐私的情况,在郑州其他医院也有。

○走访一:医院候诊显示屏和住院床头卡,几乎均对患者姓名做了人化处理

5月25日上午11点44分许,记者来到郑州市经三路纬五路口附的河南省人民医院门诊东区4楼北区。这里有特殊科室如男科、肛肠科、泌尿外科等。

记者赶到时,还有多名患者在候诊区等候。

候诊显示屏上,诊室号、专业、医师、就诊患者等四项信息一应俱全。

记者注意到,显示屏上所有患者名字都是被模糊处理过的,三个字的,中间一个字被星号取代(*);两个字的,只留一个姓。

25日下午3时许,在人民路某大型医院(河南中医药大学第一附属医院)第一住院部5楼妇产科一区楼道加床,记者看到,患者病床前的床头卡上,患者姓名也是被模糊处理的。

随后,在该住院部11楼的骨伤病区楼道加床床头卡上,记者看到,患者姓名同样被人化处理。

○走访二:男科妇科等特殊科室候诊区,语音叫号系统只喊号不喊名

5月25日上午,记者在省人民医院门诊东区男科候诊区调查时,恰赶上肛肠科一男患者就诊,叫号语音系统直接广播:“请4诊室某某号就诊。”

两遍语音广播下来,只叫号,不提名字。

中午12点20分许,在该院门诊西区4楼妇产超声诊室的候诊区,记者看到,还有患者等候在此。

候诊区的大屏幕和就诊门口的小显示屏上,患者名字的其中一个字均被模糊处理。

该楼层的妇产超声诊室、盆底超市诊室,患者名字也均被模糊处理。

而记者调查期间,有女患者被叫到就诊,也是只叫号,不叫名。

5月25日,记者在河南省人民医院门诊西区还注意到,有的科室门上专门提醒,要遵循“一医一患”的原则,必要时只能由一名家人陪同。医生会专门提醒让把门关好再就诊。

医生说,如此一来,不但可以很好地保护患者隐私,还可以有效防止病人扎堆,交叉传染。

○走访三:医院多数科室的候诊区,叫号时大都叫全名

5月25日中午12点,在河南省人民医院门诊西区2楼内科A区的神经内科、呼吸与危重症学科、心理医学科以及内科B区的心内科、内分泌科、肾内科、脑血管科候诊区的屏幕上,患者名字其中一个字也均被模糊处理。但叫号时,不但叫号,也叫全名。

在3楼的“支气管镜室”外候诊屏幕上,所有诊室等候的患者名字全部在列。

25日下午,在省中医一附院新门诊楼2楼,记者听到,多个科室的门诊候诊区,叫号时也叫患者全名。

郑州一不愿透露姓名的女士反映说,最在郑州市东风路上的一家中医院刷条码取CT检查单时发现,屏幕上竟然有很多患者的全名。

“CT取片机上显示的不单是需要打印患者的名字,还有其他患者的名字。”该女士说,她觉得不可思议。

探讨

看病时如果仅叫号不叫名,会影响医院工作效率?

采访中,记者了解到,对于医院实名叫号和住院时患者床头卡片的信息,一部分患者表示“无所谓”,反正在医院看病压根就“无隐私”。认为叫名字的做法既提高了医院的工作效率,也减少了患者排队等候的辛苦。

“叫号叫名都行,只要候诊时听得清楚,看病快就行。”采访中,一患者表示,如果只叫号不叫名,会不会影响排队就诊效率?毕竟有的人对号码可能不太敏感,对名字肯定反应强烈。

也有一部分患者表示,比较在意个人的患病信息,希望候诊叫号时最好不要叫出个人名字。

说法

门诊若不叫全名,担心候诊患者不好判断是否轮到自己就诊

对此,采访中,有患者表示,除了男科妇科外,其他一些科室患者的隐私,本人也不想被公布于公共场合,比如看心理医学科或内分泌科等科室的患者。

有患者表示,除男科和妇科之外,看其他科室时,可不可以也只叫号不叫名?个人信息能否尽可能地不暴露于外人?还有市民反映,有时去医院就诊,一些化验单直接集中放在外边盒子里,让患者或家属自行随意查看领取,“这样也有些不妥。”

对此,郑州某大型医院相关人员表示,床头卡是为了让医疗人员记录查看用的,住院后相当于住到了宾馆里,宾馆外头的人是不会看到床头有啥的,“无所谓隐私不隐私。”床头卡是为了医护人员打针核对时用,这样能规避重名的风险。一般门诊,隐去一个字就可以了,语音系统只叫号码肯定不行。因为,就医院来说,基本上每一层都有很多诊室,有的多达20个,而每个诊室都有排号顺序,也就是说,医院每一层可能就有20个重复的号码,“比如内科门诊,有20个诊室的话,就会有20个患者是1号,20个患者是2号……只叫号码,让大家在一个嘈杂的候诊区准确辨别出是否轮到自己就诊,挺有难度。不叫名字,很多人根本反应不过来是否轮到自己就诊。”

疑问

医院若随意暴露患者隐私,是否构成侵犯隐私权?

河南英泰律师事务所律师赵钰涛对此表示,隐私权是指公民享有的私人生活安宁与私人信息依法受到保护,不被他人非法侵扰、知悉、搜集、利用和公开等的一种人格权。根据这个官方定义,医院这种情况不算侵犯个人隐私权。

外地也曾有律师认为,从法律上讲,医院实名叫号并不构成侵犯患者隐私权,但医院也要对患者进行精神呵护,更人化一些。他建议,医院可对各门诊科室区别对待,对皮肤病科、泌尿科、不孕科患者采取实名挂号,叫号时只叫编号,电子显示屏上也只显示编号,“到这些‘敏感’科室看病的患者毕竟只是一小部分,对其区别对待,应该不会太影响整个医院的工作效率。”顶端新闻·大河报记者宁田甜文图

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