安庆市前7月12328热线限时办结率99.5% 回访满意率100%
- 来源：安庆新闻网
- 2021-08-16 14:02:04
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为更好发挥市交通执法支队12328交通运输服务监督电话“听民声、畅民意、解民忧、汇民智”重要作用，安徽省安庆市交通执法支队结合党史学习教育引导工作人员及时解决群众诉求、回应社会关切，以高效率、高质量的工作助力解决好群众“急难愁盼”的问题，切实打造人民满意交通。前7月，12328电话服务中心共受理热线5163个，限时办结率99.5%，回访满意率100%。
为扎实推进党史学习教育走深走实，安庆市交通执法支队把党史学习教育同解决困难群众的实际问题紧密合起来，自6月1日起，该市交通执法支队与道龙车队针对市区孤寡老人、残障人士、中高考困难学生等特殊群体开展为期2个月的“爱心接送”热线服务。当他们拨打12328电话求助后，市交通执法支队12328电话服务中心及时联系道龙车队上门服务，方便困难特殊群体的出行。自活动开展以来，12328电话服务中心共接到求助电话34起，安排道龙车队出租车义务接送40趟次，通过电话回访，服务满意率达100%。(记者 雷琳琳 通讯员 汪志国 实习生 杨培尧)
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