宿州8月份市监局受理消费者投诉举报咨询5827件挽回经济损失234.42万元

来源：拂晓新闻网--拂晓报

2021-09-17 15:31:08

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9月14日，记者从宿州市市场监管局获悉，今年8月份市12315指挥中心、市消保委共受理消费者投诉举报咨询5827件。其中，投诉1048件，占比17.99%;举报352件，占比6.04%;咨询4427件，占比75.97%;市场监管部门共为消费者挽回经济损失234.42万元。

据该市市场监管局相关负责人介绍，8月份共受理商品质量、售后服务方面投诉369件，与7月份相比增加7件，占本月总投诉量的35%。消费者主要反映，购买的车辆三包期内出现故障商家拖延不给处理，购买的衣服鞋子出现问题商家不能及时处理，购买的家具家电出现问题后商家不能及时提供售后服务等;涉及合同方面的投诉330件，与7月份相比增加56件，占本月总投诉量的32%。问题集中在预付式消费后商家中途关门停业不能退费、购买房屋和房屋装修时商家承诺与实际存在出入以及假期未成年人未在监护人陪同下私自大额消费等方面;食品安全方面投诉152件，与7月份相比增加4件，占本月总投诉量的15%。有消费者购买的商品存在腐败变质现象，部分食品已经过期商家依然在售卖，消费者网购的预包装食品发现包装内有异物等。

同时，8月市市场监管局共受理举报案件352件，其中在全国12315互联网平台消费者自行登记的165件，占本月举报量的46.88%。主要有网络店铺广告违法行为，产品包装的标签标识违法行为。在受理的举报案件中，涉及食品安全方面的问题最多，共74件，占举报总量的21%。主要问题为部分商家销售变质、过期食品，违规使用添加剂等。

宿州市市场监管局提醒消费者，在购买商品和服务时一定要到正规商家，索要并妥善保存购物发票。特别是在购买食品时，要注意查看有无过期、霉变等情况，发现问题后及时拨打12315热线，以维护自己的合法权益。(记者王云)

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